tereafiyat.com olarak, İstanbul merkezli operasyon yapımızla IQOS Terea modellerinin satış ve teslimat süreçlerini şeffaf, net ve kullanıcıyı yanıltmayan bir çerçevede yürütmekteyiz. Aşağıda yer alan teslimat, ödeme ve iade koşulları, sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir. Bu sayfayı sipariş vermeden önce dikkatle okumanız, ileride yaşanabilecek olası anlaşmazlıkların önüne geçecektir.
Teslimat Koşulları
İstanbul İçi Teslimat
İstanbul il sınırları içerisinde verilen siparişler için motorlu kurye ile aynı gün teslimat hizmeti sunulmaktadır.
Kurye teslimatı hava koşullarının uygun olması şartıyla yapılır. Şiddetli yağmur, fırtına, kar ve benzeri kötü hava şartlarında motorlu kurye hizmeti geçici olarak durdurulabilir. Kurye hizmetinin durdurulması durumunda siparişler, müşterinin onayı ile kargo gönderimine yönlendirilir veya ileri bir tarihe ertelenir. Kurye teslimat saatleri operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
İstanbul Dışı Teslimat
İstanbul dışındaki tüm illere gönderimler Aras Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
- Türkiye’nin 81 iline gönderim sağlanmaktadır.
- Kargo çıkışları genellikle aynı gün veya ertesi iş günü yapılır.
- Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden tereafiyat.com sorumlu tutulamaz.
Ödeme Seçenekleri
Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki ödeme seçenekleri sunulmaktadır:
- Kapıda Nakit Ödeme
- Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme
Kapıda ödeme seçeneği hem İstanbul içi kurye teslimatlarında hem de Türkiye geneli Aras Kargo gönderilerinde geçerlidir.
İade ve Değişim Politikası
Açılmış ve Kullanılmış Ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tütün ürünüyle temas etmiş ürünlerde kesinlikle iade veya değişim yapılmamaktadır.
Bu durum, hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle istisnasız olarak uygulanır. Bu konuda pazarlık, yorum veya istisna talebi kabul edilmez.
Arızalı / Bozuk Ürün Durumu
Müşteri, ürünü ilk teslim aldığı anda üründe üretim kaynaklı bir arıza veya bozukluk olduğunu tespit ederse:
- Ürün kullanılmamış olmak şartıyla
- Birebir ürün değişimi sağlanır.
Değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonra gecikmeden tarafımıza bildirilmelidir. Kullanım sonrası bildirilen arıza talepleri kabul edilmez.
Servis, Tamir ve Teknik Destek Hakkında
Önemle belirtmek isteriz ki:
- Türkiye’de IQOS ve Terea ürünleri için resmi servis, tamir veya teknik destek hizmeti bulunmamaktadır.
- Bu nedenle tereafiyat.com, herhangi bir tamir, bakım, onarım veya teknik servis hizmeti sunmaz.
- Satın alınan ürünler için servis talep edilmesi mümkün değildir.
Bu durum, satın alma işlemi öncesinde müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır.
Sorumluluk Reddi
Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe durumlarından müşteri sorumludur.
Kargo firması kaynaklı hasar, gecikme veya dağıtım sorunları ilgili kargo firmasının sorumluluğundadır.
Politika Değişiklikleri
tereafiyat.com, işbu Teslimat ve İade Politikası üzerinde önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman bu sayfa üzerinden yayınlanır.
